MK비즈니스 소비자 반론 강의
[MK창업 신입직원교육]
안녕하세요 글로벌러닝입니다.
2013년 5월 23일 글로벌러닝의 전주향 강사님의 교육으로 MK창업 소비자 반론 강의가 진행되었습니다.
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조별로 구성하여 교육이 진행되었습니다.
교육에 집중하는 교육생분들의 모습이 인상깊습니다.
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각자 자신의 부족한 점이나 새롭게 알게 된 사실에 대해서는
열심히 필기도 하면서 교육에 참여하는 교육생분들이 많았습니다.
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- 고객이 이의를 제기하는 이유
- 이의제기 3단계 [Fact – Feeling – Opinion]
- 이의처리 기술 4단계 [Acknowledge – Clarify – Respond - Check]
- 이의처리 기술 4단계에 따른 협상 mission수행
- 생각의 재 구성 [Negative Mind → Positive Mind]
대표로 발표하고 수정해주는 교육과정속에서 시종일관 웃음이 끊이지 않는 분위기가 이어졌습니다.
교육에 적극적으로 참여해주신 모든 교육생분들 수고많으셨습니다.
수고하셨습니다. 감사합니다.