Ford CS Training

• 대상 : 서비스 부문 (Service Manager / Service Advisor / Receptionist)
• 내용 : (1) 서비스 부문 근무자 역량 강화를 위한 CS교육 프로그램 운영
          (2) 고객 접점의 응대 스킬 강화를 통하여 CVP향상 도모
• 결과 : 총 2회 진행_상반기, 하반기
          우수 서비스센터의 밴치마킹을 포함한 온사이트 교육 병행 및 전반적인 운영